Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué materiales utilizan en las joyas?

Nuestras piezas están elaboradas con materiales premium como Plata 925, Gold-filled de 14k, Perlas naturales y otros minerales cuidadosamente seleccionados. Además, todos nuestros diseños son hechos a mano en México con un enfoque en calidad y sostenibilidad.

¿Realizan envíos a todo México?

¡Sí! Realizamos envíos a todo México y a nivel internacional. El costo y tiempo de entrega varían según tu ubicación, pero trabajamos con las mejores paqueterías (Fedex y DHL) para garantizar que tus joyas lleguen seguras y a tiempo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Depósitos bancarios
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Pagos hasta 12 meses

¿Puedo personalizar mis piezas?

¡Por supuesto! Algunas de nuestras colecciones, permiten personalización en dijes o detalles especiales. Contáctanos para más información y crear algo único para ti. Aquí

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los primeros 7 días hábilesdespués de recibir tu compra, siempre que las piezas no hayan sido usadas ni dañadas. Las piezas personalizadas no son elegibles para devolución.

¿Tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas tienen garantía por defectos de fabricación. Si tienes algún problema con tu joya, contáctanos dentro de los primeros 30 días de tu compra para encontrar una solución.

¿Cómo cuido mis joyas?

Para mantener tus joyas como nuevas, te recomendamos:

  • Guardarlas en un lugar seco y alejado de la humedad.
  • Evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos.
  • Limpiarlas suavemente con un paño especial para joyería.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo o pulsera?

En nuestra página encontrarás una guía de tallas fácil de usar. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos a encontrar la medida Aquí

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de:

Estamos disponibles para atenderte de lunes a sábado de 9:00 AM a 8:00 PM.