Política de envío

En Amaryllis Angle, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar la claridad y transparencia en nuestros servicios:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Durante temporadas altas o promociones especiales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse. En ese caso, informaremos al cliente de cualquier demora.

2. Opciones de Envío y Tarifas

  • Ofrecemos envíos nacionales e internacionales.

  • Las tarifas de envío varían según el destino, peso y dimensiones del paquete. Los costos se calcularán automáticamente al momento de realizar el pago.

Envíos Nacionales:

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días hábiles.

  • Empresas transportistas: DHL, FedEx, entre otros.

Envíos Internacionales:

  • Tiempo estimado de entrega: 7 a 20 días hábiles dependiendo del destino.

  • Importante: Los clientes internacionales son responsables de cualquier cargo adicional relacionado con impuestos, aranceles o tarifas aduaneras que puedan aplicarse al recibir el pedido.

3. Seguimiento de Envíos

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para monitorear tu envío.

  • Si no recibes esta información en un plazo de 48 horas después de la confirmación de envío, contáctanos a través de nuestro correo de soporte.

4. Política de Demoras y Entregas

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por:

    • Procedimientos aduaneros.

    • Condiciones climáticas extremas.

    • Otros factores fuera de nuestro control.

  • En caso de demoras significativas, trabajaremos contigo para resolver cualquier inconveniente.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa.

  • Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, el cliente asumirá los costos adicionales para el reenvío.

6. Política de Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si un paquete se pierde durante el transporte, trabajaremos con la empresa transportista para resolver el problema.

  • Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando:

    • Fotografías del daño.

    • Fotografía del empaque original.

Evaluaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias, que pueden incluir el reemplazo o reembolso del producto.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Consulta nuestra sección de Políticas de Devolución para más detalles sobre cambios o devoluciones relacionadas con los envíos.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío o problemas relacionados, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: amaryllisangle@gmail.com

  • Teléfono: +52 55 7850 8610

Gracias por confiar en Amaryllis Angle. Estamos comprometidos en ofrecerte un servicio que refleje la calidad y el cuidado que ponemos en cada pieza de nuestra joyería.