Política de reembolso

En Amaryllis Angle, queremos que te sientas completamente satisfecho(a) con tu compra. Cada pieza es creada con dedicación y atención al detalle, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o cambio.

Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
El artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, en su embalaje original y certificado incluido para que se admita su devolución.
No aceptamos devoluciones de piezas personalizadas o hechas a pedido (por ejemplo, joyas con iniciales o diseños únicos).

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección amaryllisangle@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de regreso.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección amaryllisangle@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si recibiste una pieza dañada o incorrecta, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Te pediremos evidencia fotográfica para proceder con el cambio sin costo adicional.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de los productos a medida como pedidos especiales o artículos personalizados. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. No reembolsamos costos de envío iniciales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección amaryllisangle@gmail.com.